Política de privacidad

Política de privacidad y cookies

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Te explicamos de forma clara qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: Brotea
  • Email: brotea.info@gmail.com
  • Los datos identificativos completos del titular (nombre, NIF y domicilio) figuran en nuestro Aviso legal.

2. Qué datos tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, email y teléfono.
  • Entrega y facturación: dirección postal.
  • Pedido: productos comprados, importes, fechas e historial de compras.
  • Pago: método de pago y datos de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los tratan directamente las pasarelas de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
  • Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies, según tus preferencias.

No tratamos datos de menores de 14 años. Si eres menor, no nos facilites tus datos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, preparación, envío, seguimiento, devoluciones y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y de consumo). Base legal: obligación legal.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda y de los pagos. Base legal: interés legítimo. Algunas plataformas de pago pueden analizar automáticamente el riesgo de una transacción.
  • Enviarte comunicaciones comerciales (novedades y ofertas) solo si te suscribes o lo aceptas. Base legal: consentimiento. También podremos enviarte información sobre productos similares a los que ya compraste, con posibilidad de oponerte en cada envío. Base legal: interés legítimo (artículo 21 de la Ley 34/2002).
  • Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada en otras plataformas (por ejemplo, redes sociales). Base legal: consentimiento, que prestas en el aviso de cookies.
  • Responder a tus consultas. Base legal: interés legítimo y, en su caso, ejecución del contrato.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan por nuestra cuenta y con las garantías adecuadas:

  • Plataforma de la tienda: Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, y sus empresas del grupo).
  • Pasarelas de pago: los proveedores de pago que elijas (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal).
  • Proveedor logístico: la empresa que prepara y envía los pedidos, que recibe tu nombre, dirección de entrega y teléfono.
  • Empresas de transporte que entregan tu pedido.
  • Herramientas de email y de análisis o publicidad, solo si lo has consentido.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores se encuentran o almacenan datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos, Canadá o China. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en brotea.info@gmail.com.

6. Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable y mercantil, y los plazos de prescripción de las acciones legales).
  • Datos de comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos legales de prescripción.
  • Cookies: según el plazo indicado en el aviso de cookies.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a brotea.info@gmail.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Esta web utiliza cookies y tecnologías similares:

  • Técnicas o necesarias: permiten que la tienda funcione (carrito, pago, seguridad, preferencias). No requieren tu consentimiento.
  • De análisis: nos ayudan a entender cómo se usa la web para mejorarla. Solo se activan si las aceptas.
  • De publicidad: permiten mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas y medir su eficacia. Solo se activan si las aceptas.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el aviso que aparece al entrar en la web y cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. También puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. La web utiliza conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos seguros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.