Términos del servicio
Términos y condiciones de venta
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
Esta tienda online opera bajo el nombre comercial «Brotea» (en adelante, «la tienda», «nosotros»). Correo electrónico de contacto: brotea.info@gmail.com. Los datos identificativos completos del titular figuran en nuestro Aviso legal.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptarlas, junto con nuestra Política de envío, Política de reembolso y Política de privacidad, que forman parte de estas condiciones. Te recomendamos guardar o imprimir una copia. La versión aplicable a tu pedido es la vigente en el momento de la compra.
3. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y facilitar una dirección de entrega dentro de nuestras zonas de envío (península y Baleares). La tienda está dirigida a consumidores finales; no se permite la compra para reventa.
4. Productos e información
- Describimos los productos con la mayor precisión posible. Las fotografías e ilustraciones son orientativas: el envase, la etiqueta o la caja pueden variar ligeramente según el lote, sin que ello afecte a la composición ni al uso del producto.
- La lista de ingredientes (INCI), el modo de uso y las precauciones figuran en la ficha de cada producto. Es responsabilidad del cliente leerlos antes de comprar y de usar el producto.
- Las marcas y nombres comerciales de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.
- Los productos cosméticos son de uso externo. No son medicamentos ni sirven para diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades. Los resultados varían de una persona a otra y no están garantizados.
- Los consejos incluidos en la web, en nuestras guías y en nuestras comunicaciones son informativos y no sustituyen el consejo de un médico, farmacéutico o dermatólogo.
5. Disponibilidad
Los productos se ofrecen mientras haya existencias. Si, por un error o por falta de stock, no pudiéramos servir un producto que hayas pagado, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos su importe íntegro.
6. Precios
- Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA y cualquier impuesto o arancel aplicable.
- Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.
- Las promociones y descuentos son válidos durante el periodo indicado y no son acumulables salvo que se diga expresamente.
- Si existiera un error evidente en el precio de un producto (por ejemplo, un precio claramente irrisorio por un fallo técnico), podremos cancelar el pedido y te reembolsaremos cualquier cantidad pagada.
7. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito.
- Introduce tus datos de contacto y de entrega y elige el método de envío.
- Revisa el pedido, elige el método de pago y confirma la compra.
- Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se perfecciona en ese momento.
Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato. El contrato se formaliza en español. Conservamos el documento electrónico de cada pedido, al que puedes acceder a través del enlace de tu email de confirmación.
8. Pago
El pago se realiza en el momento de la compra con los métodos disponibles en la página de pago (tarjeta, PayPal u otros que se indiquen). Los pagos se procesan a través de plataformas seguras; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Podremos cancelar pedidos en los que detectemos indicios de fraude o uso no autorizado de un medio de pago, reembolsando cualquier cantidad cobrada.
9. Envío y entrega
Las zonas, plazos y costes de envío se detallan en nuestra Política de envío. Los plazos de entrega son estimados. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando los recibe.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra, en los términos de nuestra Política de reembolso. Los cosméticos que hayan sido abiertos, desprecintados o usados tras la entrega no admiten devolución por razones de higiene y protección de la salud (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).
11. Garantía
Respondemos de la falta de conformidad de los productos conforme a la garantía legal de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía no cubre los daños causados por un uso contrario a las instrucciones, una conservación inadecuada o el uso del producto después de su fecha de caducidad o de su periodo de uso tras la apertura.
12. Uso responsable de los productos
El cliente se compromete a usar los productos según sus instrucciones y precauciones: hacer una prueba de tolerancia antes del primer uso, evitar el contacto con los ojos, no aplicarlos sobre piel irritada o con heridas, mantenerlos fuera del alcance de los niños y consultar a un profesional en caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico o problemas del cuero cabelludo. Ante cualquier reacción, debe interrumpir su uso.
13. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos o contrario a sus instrucciones, de reacciones individuales a ingredientes indicados en la ficha del producto, ni de la falta de los resultados esperados. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
14. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, huelgas, pandemias, cierres de fronteras, incidencias de los transportistas o fallos de los servicios de terceros.
15. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, ilustraciones y demás contenidos propios de esta web y de nuestras guías están protegidos. No se permite su reproducción, distribución ni uso comercial sin nuestra autorización. Las guías digitales que regalamos son para uso personal del cliente.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en brotea.info@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24-48 horas laborables y resolvemos las reclamaciones en el menor tiempo posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a una junta arbitral de consumo.
17. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
18. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones seguirá siendo válido.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.